שולחן עבודהלשיווק

אין חולק כי נוכחות בזירה הדיגיטלית ואיסוף לידים הכרחיים להצלחת העסק. למרות זאת, עסקים, חברות וארגונים משקיעים תקציבי ענק במדיה הדיגיטלית אך בשורה התחתונה נשארים רחוקים מהיעד. שיווק זה לא רק מכירות. לא תמיד פעילות שיווקית מסתיימת במכירה או מכוונת אליה. שיווק נוגע בעוד עשרות תחומים נוספים מלבד מכירה – חדירה, חשיפה, מיתוג, מיצוב וכיו”ב. נוכחות בדיגיטל רחבה ככל שתהא לא יכולה להחליף לעולם את הפעילות השיווקית. כיום, קל יותר להקים קמפיינים עתירי תקציב ולחשוב שהנושא השיווקי טופל – לכן התוצאות בפועל לא משביעות רצון. ההצלחה בשיווק נעוצה באסטרטגיית שיווק ובתוכנית שיווקית מוגדרות וברורות. למרבית העסקים והארגונים אין את המידע והתובנות הדרושים לשם כך.

CNWD erPL כולל wits פונקציונאליים כאשר כל אחד מטפל בצורך ספציפי, מנהל תהליך או מידע מקצה לקצה. בנוסף, ה-wits “מכירים” זה את זה ומסייעים לארגון החל משלב תכנון האסטרטגיה השיווקית, דרך תכנית העבודה וכלה במיקסום המכירות. שולחן העבודה מצביע על תובנות אופרטיביות – כיצד על הארגון לממש את המטרות; אילו מוצרים עליו למכור או אילו שירותים עליו להציע ובאילו מחירים; מהם ערוצי ההפצה הרצויים; מהי פלטפורמת הפרסום המניבה ביותר וכו’. זאת ועוד מתאפשרים הודות לארכיטקטורה של שולחן העבודה העסקי המאפשרת לארגון לתכנן את האסטרטגיה השיווקית בהתאם למציאות העסקית שלו, להגדיר יעדים ריאליים, לקדם את השירותים והמוצרים הנכונים, לטפל ולמפות את הפניות והתגובות המגיעות אליו, לזהות מגמות ושינויי צריכה, לבחון שביעות רצון, למקסם את החשיפה ואת המכירות, למצות את כלל הנתונים העסקיים הנגזרים מפעילות הארגון לצורך השגת היעדים השיווקיים בכללותם.

שולחן עבודה עסקי לשיווק

שימוש בתובנות וניתוח נתוני מכירות רוחביים וספציפיים לצורך זיהוי היעדים לטווח הקצר והארוך.

חקר הלקוחות ואפיונם על סמך ניתוח נתוני הלקוחות הקיימים כך שקהל היעד יהיה מוגדר (מיהו? ומה הוא רוצה?).

יצירת בריפים שיווקיים למחלקות השונות.

ניתוח מכירות ואחוזי סגירת עסקאות לצורך זיהוי אופן מכירה ייחודי אשר יבדל את הארגון אל מול מתחריו.

בחירה בערוצי שיווק על סמך איתור ומיפוי הערוצים שדרכם מגיעים הלידים והזדמנויות המכירה הטובים ביותר.

בניית תכנית עבודה על סמך האסטרטגיה השיווקית והגדרת תהליכים פנים ארגוניים.

הקצאת בריפים אופרטיביים בהתאם לבריפים האסטרטגיים.

שיתוף פעולה בין מחלקות השיווק והמכירות.

הקצאת משימות בהתאם לכיווני הפעולה על פי לוחות זמנים מוגדרים.

ביצוע מעקב ובקרה אחר מילוי המשימות ומימוש המטרות והיעדים שנקבעו.

ייצור תשתית ללמידה מתמדת כחלק אינטגרלי מתהליכי העבודה השוטפים.

קישור ישיר בין תכנית השיווק לבין ניהול התקציב ורווחיות הארגון.

ניתוח החלטות שיווקיות בהתאם לתרומתן באופן ישיר למיקסום ההכנסות של הארגון.

תכנון תקציב שיווק בהתאם לתוכנית השיווק

הגדרת מסלולי אישורים לכל סעיף תקציבי והקצאת הרשאות לחריגה.

מעקב ובקרה על מימוש התקציב אל מול התכנון.

התראות על חריגה מהתקציב לפני החריגה.

המלצות לחלוקת תקציב על סמך ביצועים קודמים ותוצאות מניבות.

זיהוי פעולות המגבירות את הסבירות להשלמת המכירה.

הגברת האמון אצל הלקוח הפוטנציאלי באמצעות הקפדה על עקביות, שיחה חוזרת בשעה או מועד שביקש וזאת הודות לתזכורות ואוטומציות.

חיסכון בתקשורת אל מול הלקוח הפוטנציאלי, כלל הנתונים, התשובות והאפשרויות מרוכזות עבור הגורם המטפל כך שהוא יכול לתת מענה אונליין מבלי לקטוע את השיחה.

תקשורת ישירה בין הגורמים הממונים לבין הגורמים המטפלים באמצעות צ’אט פנים ארגוני כך שהגורם המטפל יכול לקבל מענה לשאלות חריגות במהלך השיחה עם הלקוח הפוטנציאלי.

שליחת חומרים שיווקיים, לינק לאתר, תמונות ועוד באופן אוטומטי במהלך השיחה לצורך השלמת חווית הקנייה של הלקוח.

שליחת הצעת מחיר דיגיטלית לאישור וחתימה אונליין.

הפקת הזמנה עם אישור הלקוח.

גבייה והפקת מסמכים חשבונאיים, שליחתם באופן אוטומטי ללקוח.

חישוב עמלת מכירה לגורם המטפל בהתאם לתנאים שנקבעו עמו.