שולחן עבודהלקשרי לקוחות

אחד התחומים המשמעותיים ביותר עבור כל עסק, קטן כגדול, הוא ניהול הלקוחות. הלקוחות הם מקור החמצן המרכזי עבור העסקים. הטיפול בלקוח מתחיל הרבה לפני שהוא הפך ללקוח.

CNWD erPL כולל wits פונקציונאליים כאשר כל אחד מטפל בצורך ספציפי, מנהל תהליך או מידע מקצה לקצה. בנוסף, ה-wits “מכירים” זה את זה ומאפשרים לעסק מוטת שליטה וניהול רחבה. שולחן העבודה נותן מענה הוליסטי לאתגרים עמם מתמודד העסק. הארכיטקטורה של שולחן העבודה העסקי מאפשרת לו ללמוד את העסק, לזהות דפוסים חוזרים בקרב הלידים, הלקוחות, העובדים והספקים. שולחן עבודה עסקי מאפשר ניהול מוקפד של הלקוחות, תיעוד ההתקשרויות השונות מולם, הפקת הצעות מחיר והחתמתם באופן דיגיטלי, גביה, מתן יחס אישי, הגדלת שביעות הרצון של הלקוחות, דיוורים, Up-sale ו- Cross-sale, התאמת המוצרים לאופיו של הלקוח, שימוש במאגר הלקוחות הקיימים לצורך איתור לידים חדשים ומיצוי המכירות. שולחן העבודה מציג מחקר עומק על הלידים, הלקוחות, מקורות ההגעה, שביעות הרצון וכן תובנות אופרטיביות ושקולות לצורך הרחבת מאגר הלקוחות ושימורם.