שולחן עבודהלנותני שירותים

עולם נותני השירותים הוא מהגדולים בעולם העסקי. על אף השוני בין העסקים ובעלי המקצוע המשתייכים לקטגוריה זו, קיימים אתגרים נפוצים ומשותפים עמם יש להתמודד. CNWD erPL כולל wits פונקציונאליים כאשר כל אחד מטפל בצורך ספציפי, מנהל תהליך או מידע מקצה לקצה. בנוסף, ה-wits “מכירים” זה את זה ומאפשרים לעסק מוטת שליטה וניהול רחבה. שולחן העבודה נותן מענה הוליסטי לאתגרים עמם מתמודד העסק. הארכיטקטורה של שולחן העבודה העסקי מאפשרת לו ללמוד את העסק, לזהות דפוסים חוזרים בקרב הלידים, הלקוחות, העובדים והספקים. שולחן עבודה עסקי חושף מגוון נתונים מהותיים על העסק והמלצות במן אמת וכך מאפשר קבלת החלטות עסקיות שקולות ומניבות.

שולחן עבודה עסקי לנותני שירותים

שימוש בתובנות וניתוח נתוני מכירות רוחביים וספציפיים לצורך זיהוי היעדים לטווח הקצר והארוך.

חקר הלקוחות ואפיונם על סמך ניתוח נתוני הלקוחות הקיימים כך שקהל היעד יהיה מוגדר (מיהו? ומה הוא רוצה?).

יצירת בריפים שיווקיים למחלקות השונות.

ניתוח מכירות ואחוזי סגירת עסקאות לצורך זיהוי אופן מכירה ייחודי אשר יבדל את הארגון אל מול מתחריו.

בחירה בערוצי שיווק על סמך איתור ומיפוי הערוצים שדרכם מגיעים הלידים והזדמנויות המכירה הטובים ביותר.

בניית תכנית עבודה על סמך האסטרטגיה השיווקית והגדרת תהליכים פנים ארגוניים.

הקצאת בריפים אופרטיביים בהתאם לבריפים האסטרטגיים.

שיתוף פעולה בין מחלקות השיווק והמכירות.

הקצאת משימות בהתאם לכיווני הפעולה על פי לוחות זמנים מוגדרים.

ביצוע מעקב ובקרה אחר מילוי המשימות ומימוש המטרות והיעדים שנקבעו.

ייצור תשתית ללמידה מתמדת כחלק אינטגרלי מתהליכי העבודה השוטפים.

קישור ישיר בין תכנית השיווק לבין ניהול התקציב ורווחיות הארגון.

ניתוח החלטות שיווקיות בהתאם לתרומתן באופן ישיר למיקסום ההכנסות של הארגון.

תכנון תקציב שיווק בהתאם לתוכנית השיווק

הגדרת מסלולי אישורים לכל סעיף תקציבי והקצאת הרשאות לחריגה.

מעקב ובקרה על מימוש התקציב אל מול התכנון.

התראות על חריגה מהתקציב לפני החריגה.

המלצות לחלוקת תקציב על סמך ביצועים קודמים ותוצאות מניבות.

זיהוי פעולות המגבירות את הסבירות להשלמת המכירה.

הגברת האמון אצל הלקוח הפוטנציאלי באמצעות הקפדה על עקביות, שיחה חוזרת בשעה או מועד שביקש וזאת הודות לתזכורות ואוטומציות.

חיסכון בתקשורת אל מול הלקוח הפוטנציאלי, כלל הנתונים, התשובות והאפשרויות מרוכזות עבור הגורם המטפל כך שהוא יכול לתת מענה אונליין מבלי לקטוע את השיחה.

תקשורת ישירה בין הגורמים הממונים לבין הגורמים המטפלים באמצעות צ’אט פנים ארגוני כך שהגורם המטפל יכול לקבל מענה לשאלות חריגות במהלך השיחה עם הלקוח הפוטנציאלי.

שליחת חומרים שיווקיים, לינק לאתר, תמונות ועוד באופן אוטומטי במהלך השיחה לצורך השלמת חווית הקנייה של הלקוח.

שליחת הצעת מחיר דיגיטלית לאישור וחתימה אונליין.

הפקת הזמנה עם אישור הלקוח.

גבייה והפקת מסמכים חשבונאיים, שליחתם באופן אוטומטי ללקוח.

חישוב עמלת מכירה לגורם המטפל בהתאם לתנאים שנקבעו עמו.